フロマージュ フレ <冷凍配送>のレビュー
  • ずー
  • ID:383101
  • 投稿日:2020/05/06
宅配のケーキを探していました

シンプルでお洒落なケーキを探しており、ネットで検索して見つけました。冷凍のケーキで届き、冷蔵庫で解凍するのですが、冷蔵庫の温度は中と強の間でしたが解凍された際に水滴が出来たようで、プレートの文字が少し滲んでしまったのが残念でした。強にしていれば良かったのかもしれません。英文でお祝いの文字をお願いしましたが、お願いしていないニッコリ顔:)が文字と一緒に書かれていました。シンプルなものが希望だったので、アレンジをするのであれば相談して頂きたかったです。味は美味しかったです。

  • ショップコメント
  • 返信日:2020/09/05
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません。

解凍の際に水滴が出来、プレートの文字が少し滲んでしまわれたようで、私どもも残念に思っております。

運搬や保管中に何らかの事情で温度差により、水滴が生じやすくなってしまったのかと推察致します。

今後改善してまいりたいと存じます。


また、メッセージ内容につきまして、シンプルなものがご希望だったとのことで、配慮が足りずに誠に申し訳ございません。

特にご指定のない限り、お任せいただいておりますが、お客様からの反応は、文字だけよりも、ニッコリ顔や模様を入れると喜んでいただけることが多いので、ご相談することもなく大変失礼いたしました。

この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのご縁をいただけると幸いです。
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